Unser Kundenservice zieht um!


Liebe Kund:innen,

am Freitag, den 4. Februar, kann unser Kundenservice leider nur bis 14.00 Uhr Ihre Anrufe entgegennehmen.

Das hat einen ganz einfachen Grund: Es wird eng in Bischofsheim! Zurzeit arbeiten hier rund 100 Mitarbeiter:innen in Kommission, Fuhrpark, Einkauf, Verwaltung und Kundenservice – Tendenz steigend. Die Gebäude und Hallen, die einst großzügig bemessen waren, werden dieser Zahl langsam nicht mehr gerecht. Deshalb nimmt der Kundenservice künftig Ihre Anrufe von Mainz-Hechtsheim aus entgegen.

Was das für Sie als Kund:innen bedeutet, erfahren Sie hier!

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Wo rufe ich künftig für meine Bestellungen an?

Dank einer Weiterleitung erreichen Sie den Kundenservice auch in Zukunft wie gewohnt unter der 06144 33748-0. Allerdings: Wenn wir Sie anrufen oder zurückrufen, erscheint eine Nummer mit Mainzer Vorwahl auf Ihrem Telefon-Display.

Kann ich am 4. Februar nach 14 Uhr auch eine E-Mail schreiben?

Ja, wir erhalten Ihre E-Mails am Tag des Umzugs und darüber hinaus unter info@novum.bio und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Sollte sich die Kommunikation mit Ihnen verzögern, bitten wir um Nachsicht.

Zieht NOVUM irgendwann ganz um?

Nein, der Umzug betrifft nur den Kundenservice. Im Klartext: Alle anderen Bereiche wie Kommission, Auslieferung, Einkauf und Verwaltung behalten ihren angestammten Platz in Bischofsheim.

Wir haben ein offenes Ohr für Sie.

Wir freuen uns immer über Anregungen und Wünsche von Ihrer Seite! Danke, dass Sie mithelfen unseren Service weiterhin zu verbessern.

Hinterlassen Sie uns auf Facebook (@novum.bio) oder Google eine Rezension und unterstützen Sie damit NOVUM – das Obst- und Gemüseabo.

Herzlichst Ihr NOVUM-Team


Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung telefonisch oder per E-Mail.

Tel. (0 61 44) 3 37 48-0
info@novum.bio